登录地址从哪里获取比较稳妥？
优先使用本站导航中的入口链接，或页脚给出的通道地址，不要从聊天记录、群公告里转发的短链接进入。输入账户信息之前先看一眼地址栏，如果显示的域名与页面声明的不一致，停下来重新核对，不要继续填写。
访问安全建议：让每一次进入都在可信环境里完成
账号被旁人看到、设备临时借给他人、在公共网络里填写验证要素，都会让一次正常的进入动作变得不可控。这里把访问安全建议按「进入之前、进入之中、进入之后」三段拆开，逐条给出可以照着做的核对动作，你可以按自己所在的环境挑需要的那几步。
进入之前
先把这四个问题想清楚，再动手输入
进入动作本身只有几秒，真正容易出问题的是开始之前的那几分钟。下面四个问题，对应四个可以当场完成的核对动作。
公用电脑上可以完成进入动作吗？
可以，但要多做三步：使用浏览器的无痕或隐私窗口打开页面；关闭「记住密码」和自动填充；离开前确认账户已经退出，并清空本次的浏览记录与下载项。如果这台设备由他人统一管理，建议换用自己的手机操作。
网络环境需要检查哪些地方？
确认连接的是自己熟悉的网络，公共无线网络下不要在非加密页面填写验证信息。如果路由器或代理由他人配置，先切换到自己的手机热点再操作，避免请求经过中间节点被记录。
对网络来源没有把握时，换一条链路比反复重试更有效。账户信息应该怎么保管？
密码不要与其他站点重复，长度不少于 12 位并混合大小写、数字与符号；不要把密码写在便签、聊天记录或云笔记的明文里。开启二次核验之后，收到的动态验证码只在自己设备上输入，不要转发给任何人，包括自称客服的联系方。
环境检查项
通行环境检查项，逐条比对即可
这六项覆盖了绝大多数会被中断的情况。建议在正式进入之前快速过一遍，任何一项对不上，先处理再继续。
- 访问地址
- 地址栏显示的域名与页面声明的入口一致，中间没有多余的跳转层级，也没有要求先完成不明来源的跳转页面。
- 连接网络
- 使用自己可控的网络。公共无线网络下不要进行账户信息填写，必要时切换到移动数据或手机热点。
- 浏览器状态
- 使用近期更新过的浏览器版本，关闭来源不明的插件、脚本与书签小工具，避免页面被额外注入内容。
- 设备归属
- 确认设备为本人所有，或已切换到隐私窗口操作。共用设备上不使用自动登录，也不安装他人提供的输入法或辅助工具。
- 验证方式
- 二次核验处于可用状态，接收验证码的手机号、邮箱在本人手里；如已更换联系方式，先更新绑定再操作。
- 收尾动作
- 操作结束后主动退出登录，清理表单自动填充、下载记录与临时文件，确认没有残留的登录状态。
进入与收尾
中途被拦下、结束后没退出，是两类高频问题
页面提示需要额外核验时，按给出的核验项逐条完成即可，通常是短信码或动态口令。核验过程中不要关闭当前标签页，也不要反复提交；连续两次失败，先停十分钟再试，避免触发频次限制而被暂时拦截。
- 看到异常提醒时，先改密码并使其他设备的登录状态失效，再核对最近的进入记录与绑定信息。
- 发现陌生的绑定手机号或邮箱，立即解绑并重新完成账户验证，不要先在页面上继续操作。
- 结束时点击退出而不是直接关闭页面，共用设备上尤其要确认这一点。
- 手机上关闭自动登录开关，让下一次进入仍然需要验证。
风险信号识别
遇到这三种情况，先停下再判断
这些情形与正常的进入流程无关，出现任意一条都不必继续沟通，直接通过页面内给出的通道核实即可。
被索要验证码或动态口令
以核对身份、账户升级、解除限制为名义，向你索取短信验证码、动态口令或完整证件号码的说法都不成立。验证码只在自己设备的页面上输入。
不转发、不口述被要求远程控制或投屏
让你安装远程协助软件、共享屏幕、录制操作过程，或者读取屏幕内容的请求，一律先拒绝，再通过页面内提供的通道自行核实身份。
先拒绝再核实页面地址与入口不匹配
跳转之后地址栏与入口地址不一致，出现证书警告，或页面排版明显错位、按钮文字含糊，都属于需要停下的信号，不要在页面上输入任何信息。
停下来重新核对
协助与状态
拿不准的时候，可以这样处理
下面几条覆盖了协助申请、状态查看、信息用途与密码更换的常见疑问，点击问题即可展开。
在「无法登录排查」页面按提示提交设备类型、浏览器版本与页面报错提示即可，不需要提供密码与验证码。人工协助时段为 09:00–21:00，提交后按页面提示等待回复。
服务时段调整、通道维护等提示会更新在首页最新信息板块。操作前先确认是否有正在进行的维护说明，可以少走几次无效尝试。
仅用于定位当前无法进入的原因，问题处理完成后不再留存联系方式，也不会用于其他用途。提交时请勿填写密码、验证码或完整证件号码。
建议每 6 个月更换一次。在怀疑密码外泄、设备丢失、在共用设备上操作之后，应立即更换，并同时使其他设备的登录状态失效。